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研究發(fā)現(xiàn)涡戳,禮品商在對禮品卡業(yè)務(wù)的消費者進(jìn)行追蹤調(diào)查時,缺乏足夠的數(shù)據(jù)和分析渠欺,因此未能認(rèn)識到禮品卡業(yè)務(wù)的全部潛力妹蔽。他們沒有認(rèn)識到,禮品卡已成為許多禮贈者期望送出和受禮者期望獲贈禮物的方式;也未認(rèn)識到挠将,人們?nèi)找婢o張的生活方式使禮品卡在未來的吸引力不斷增大胳岂。許多禮品企業(yè)的管理層沒有意識到,禮品卡帶來的收入比他們認(rèn)為的要高得多舔稀。市場統(tǒng)計數(shù)據(jù)往往是誤導(dǎo)乳丰,低估了禮品卡所帶來的超出其面值之外的銷售收入。研究發(fā)現(xiàn)内贮,成功禮品商的禮品卡在其有效期內(nèi)产园,能夠產(chǎn)生超出禮品卡自身面值60%~90%的收入。
由禮品卡帶來銷售收入(包括超出面值之外的收入)所需成本很低夜郁。與傳統(tǒng)禮品銷售相比什燕,禮品卡有著非常不同的成本結(jié)構(gòu)。如果某種禮品卡賣得不好竞端,只需將之從產(chǎn)品組合中去掉屎即,這樣只會產(chǎn)生極小的未出售存貨成本。
一個禮品卡項目的成功會受許多因素的影響事富。首先技俐,也是最重要的,禮品商必須了解禮品卡真正的經(jīng)濟(jì)潛力统台,只有這樣雕擂,才會愿意分配適當(dāng)?shù)馁Y源來為禮品卡制定專門的銷售策略、開發(fā)產(chǎn)品贱勃、進(jìn)行市場支持以及分銷計劃井赌。
目前,禮品商缺乏從禮品卡采購和兌換中收集數(shù)據(jù)并將之與客戶關(guān)系管理工具集成起來的系統(tǒng)贵扰。事實上族展,就像自有品牌信用卡一樣,禮品卡可以幫助禮品商深入洞察消費者的偏好拔鹰、購買方式和社會經(jīng)濟(jì)階層,這些數(shù)據(jù)可被用來完善現(xiàn)有的CRM(客戶關(guān)系管理)戰(zhàn)略贵涵,通過更有針對性的市場宣傳列肢、忠誠度獎勵和其他一些措施恰画,幫助禮品卡以及其他項目的銷售增長。
盡管禮品卡經(jīng)歷了快速的成長瓷马,但這只是該業(yè)務(wù)的早期發(fā)展階段拴还。消費者態(tài)度和行為的變化為禮品卡增長提供了巨大的動力。同時欧聘,消費者用于采購商品的時間持續(xù)減少片林,禮品卡正成為一個越來越具吸引力的選擇。禮品商不應(yīng)再將禮品卡視為一個無關(guān)緊要的東西怀骤,而應(yīng)將其視為可以創(chuàng)造巨大機(jī)遇的全新的產(chǎn)品類別费封。
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